В дополнение к [edgeways.ru.mastertest.ru], включающей модель взаимодействия открытых систем (OSI), находки Будды, совпадающие с классификацией по Гиппократу и Айзенку (как психотипы (темпераменты), так и IQ), выплывает ыщё и связь c ITSM (основанная на ITIL - на уровне хотелок), неплохо описанная в вики и на специализированных форумах.

А также ГОСТ Р ИСО 9001-2001, включающий нарисованный наоборот (возможно, с участием автора) цикл Деминга и петлю П.К.Анохина. Так же рекомендую прочитать чуть-чуть Захмана[www.osp.ru].

Так что, не вина авторов в том, что страшно далеки они от компьютеров :-)

Рассматривайте аватарку, сэр :-)